Preguntas frecuentes

Sí. La cristalización es un proceso completamente natural que ocurre por la composición propia de la miel. No afecta su calidad, sabor ni propiedades; simplemente cambia su textura.

Coloca el frasco durante unos minutos en agua tibia, aproximadamente a 50 °C. Evita temperaturas elevadas.

No. El sabor, aroma, color y textura dependen de las flores que visitan las abejas.

La miel líquida es la miel antes de cristalizar. La miel cristalizada es la misma miel cuando ha formado cristales naturalmente. La miel cremosa se obtiene mediante cristalización controlada para lograr una textura suave y homogénea.

Mantén los productos en un lugar fresco y seco, protegidos de la luz solar directa. La jalea real debe conservarse refrigerada. La miel cremosa puede refrigerarse para mantener mejor su textura.

No. Nuestras mieles son 100 % miel de abeja, sin azúcar añadida, colorantes ni conservantes. Los demás productos contienen únicamente los ingredientes indicados en su ficha.

Algunas floraciones solo pueden cosecharse en determinadas épocas. Cuando una miel no está disponible temporalmente, aparecerá como Producto fuera de temporada.

Polen de Abeja, Tintura de Propóleo y Jalea Real.

Tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y DeUna.

Sí. Tu pedido permanecerá pendiente hasta que confirmemos el pago.

Recibirás un correo cuando el pago haya sido validado y tu pedido entre en preparación.

Sí. Puedes ingresarlo antes de finalizar la compra.

Sí. Puedes hacer tu pedido como invitado.

Sí. Realizamos envíos a nivel nacional.

Entre 1 y 2 días hábiles después de la confirmación del pago.

El costo se calcula automáticamente durante el checkout y es manejado directamente por LAAR Courier.

Sí. La opción Sin envío aplica para entregas previamente coordinadas o retiro en puntos específicos de entrega.

Una vez despachado, recibirás un correo con la información de seguimiento.

Contáctanos lo antes posible y envíanos fotografías del producto y del empaque para revisar el caso y darte una solución.

Sí, siempre que permanezca cerrado y en buen estado. Los productos abiertos no pueden cambiarse. Si el cambio es por decisión del cliente, deberá asumir el costo del envío de devolución y del nuevo envío.

Contáctanos. Coordinaremos el cambio sin costo cuando el error sea atribuible a Honeylyptus.

Cuando corresponda según nuestras políticas, por ejemplo ante un error manifiesto atribuible a Honeylyptus.

Recibirás automáticamente tus productos seleccionados y podrás acceder a descuentos o beneficios en ciertas épocas del año y en productos seleccionados.

Recibirás automáticamente los productos seleccionados con la frecuencia que elijas.

Sí. Los cambios de producto, cantidad, dirección o frecuencia se aplican a partir del siguiente envío programado.

Sí. Puedes administrarla desde tu cuenta.

Te notificaremos para que actualices el método de pago.

Completa el formulario de Trabajemos juntos. Revisaremos tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo.

Para puntos de venta, 10 unidades. Para restaurantes y cafeterías, un frasco de 5,6 kg.

Sí, según disponibilidad y cantidad requerida.